Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów i reklamacji

Klient ma prawo odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania produktu. Aby skorzystać z tego prawa, należy przesłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy (wypełniony formularz zwrotu) na adres e-mail anteo@anteo.hub.pl lub pocztą tradycyjną, a następnie odesłać towar na adres: Działosze 14a, 63-640 Bralin.

Sklep zwraca koszt produktu oraz koszt najtańszej dostępnej w sklepie formy dostawy do klienta. Koszt odesłania towaru ponosi klient. Produkt powinien być kompletny, a konsument odpowiada za zmniejszenie jego wartości, jeśli używał go w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, jednak sklep może wstrzymać się z płatnością do czasu otrzymania produktu lub potwierdzenia jego odesłania. Zwrot środków realizowany jest przelewem bankowym, chyba że klient wyrazi zgodę na inną formę.

Jeżeli produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową, klient może złożyć reklamację w ciągu 2 lat od zakupu, wysyłając formularz reklamacyjny wraz z dokumentacją zdjęciową na adres anteo@anteo.hub.pl. Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni kalendarzowych. W przypadku uznania reklamacji naprawiamy produkt, wymieniamy go na nowy albo zwracamy pieniądze – pokrywając również koszty przesyłki.
Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych na indywidualne zamówienie lub dostosowanych do potrzeb klienta, a także w odniesieniu do towarów łatwo psujących się.